员工便是上帝

   美国第四大零售店尔连锁商店成功的秘诀就一句话：“我们对自己的员工关怀备至。”
   华尔的创办人华顿自1962年开始，每年都要视察下属的各个连锁店。公司的经理们在他的带动下每年都用大量的时间到连锁商店里工作，办公总部空荡荡得像个无人仓库。
   华顿常说：“我们最好的主意都是员工提出的；我们最重要的工作是让同事们说话，请他们参与管理。”
   有一次，华顿到批货中心去，他站在货运甲板上和工人聊天。过后，根据那里的工作条件和职工的需要，他决定建两个沐浴大棚每个员工都感到老板无微不至的关怀。
   又一次，华顿坐专机到得克萨斯州的蒙特皮雷森镇去，他在半路就下了飞机让驾驶员飞往目的地等他。他在公路上拦住一辆华尔连锁店的运货车，乘车到达了目的地，在车上他同司机聊得很投机。
   华尔连锁店的员工都感到自己所成就。在每周六召开的例行管理会议上，工作成绩突出的员工会获得一枚徽章。每星期都有几个店面荣登“荣誉榜”。
   到1970年，华尔连锁店就已经拥有员工两万多人，销售额从4500万美元猛增到16亿美元，连锁店分店由18家发展到330家。
金言隽语：不仅仅顾客是上帝，员工更是上帝。把“员工上帝”照顾好了，尊重他们、照顾他们，让他们心情舒畅、充满自信，他们就会给你争取来“顾客上帝”。